Trocas & Devoluções Arveny
Precisa realizar uma troca ou devolução?
Fique tranquila na Arveny, esse processo é simples, seguro e pensado para você.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato conosco via WhatsApp, informando o número do seu pedido e se deseja troca ou devolução. Nossa equipe irá te orientar em cada etapa.
Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como funciona?
Após o primeiro contato, você receberá um código de postagem reversa. Com ele, é só se dirigir a uma agência dos Correios e enviar sua peça sem custo.
Você terá até 7 dias corridos para realizar a postagem.
Sugestão Arveny: utilize a embalagem original para manter a experiência completa e evitar custos adicionais.
Trocas
As trocas são realizadas de forma prática através do nosso site.
Após o recebimento e análise da peça, você receberá um vale-compras no valor correspondente, enviado para o seu e-mail em até 4 dias úteis.
Com ele, você poderá escolher sua nova peça com tranquilidade dentro do prazo de 7 dias corridos.
Para utilizar, basta inserir o código no campo de cupom no momento da finalização do pedido.
Devoluções
Se optar pela devolução, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O comprovante será enviado por e-mail.
Após a solicitação, o prazo de disponibilização do valor depende da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 45 dias.
Condições para troca ou devolução
Para que sua solicitação seja aprovada, é essencial que a peça:
(Incluindo marcas de maquiagem, desodorante ou pelos de animais)
Importante
Peças adquiridas em promoções ou liquidações não são elegíveis para troca ou devolução.
Atendimento Arveny
Para dúvidas ou suporte, fale com a nossa equipe:
📞 (37) 99996-9836
